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Activx 설치오류 및 동영상 재생안되는 경우 스타플레이어 설치방법안내

영상 재생이 원활하지 않고 Activx 설치가 정상적으로 되지 않는 경우 스타플레이어 설치 방법 안내

 

1. 아래 주소를 클릭 > [저장] > 다른이름으로 저장 > 바탕화면에 다운로드


http://commondata.fnkorea.com/img/starplayer/starplayer-1.5.14.43.exe

 

2. 바탕화면에서 [ starplayer-1.5.14.43 ] 설치파일 다운로드 확인

 

3. 파일 더블클릭해서 설치 진행

 

4. PC재부팅 후 사이버교육센터 로그인하여 영상 재생 다시 시도

 

감사합니다.

 

영상이 나오지 않는 현상 (화면 반전, 녹색 화면)

이미지를 클릭하면 원본 이미지를 볼 수 있습니다.

cannot continue. The application is improperly formatted

증상 : [평가실입장] [다운로드] 버튼 클릭시에 프로그램이 실행되지 않고 다운로드 창이 뜹니다.
원인 : Microsoft .Net Framework 가 정상적으로 설치되지 않았습니다.
해결 : Microsoft .Net Framework 2.0 을 (재)설치 합니다.

[미리 확인할 사항]

- Microsoft .Net Framework 2.0 설치 여부 확인

  : 사이트에 접속하면 인터넷 브라우저에서 자동으로 설치 여부를 확인하고
   설치가 되어있지 않은 경우 설치할 것인지를 묻는 대화상자가 나타납니다.

   일부 PC환경에서는 (설치는 되었지만, 주요 파일이 삭제되어있거나 정상적으로 설치되어있지 않은 경우)
   "필요한 구성요소가 모두 설치되어 있습니다" 라는 문구가 보이지만,
   프로그램은 정상적으로 실행이 되지 않을 수 있습니다.
   또는 프레임워크가 설치되어 있지 않음에도 브라우저의 오류 또는 PC환경의 문제로 인해
   사이트에 접속하면 "필요한 구성요소가 모두 설치되어 있습니다" 라는 문구가 나타나지만
   이 경우에도 프로그램은 정상적으로 실행이 되지 않을 수 있습니다.
  
   대부분의 실행오류는 Microsoft .Net Framework 2.0 이 설치되어 있지 않거나
   정상적으로 설치되어 있지 않은 경우에 발생하므로,
   프로그램 실행에 문제가 있는 경우에는 프레임워크 설치 여부를 직접 확인하셔서
   프레임워크가 설치되어 있는 경우에는 프레임워크 재설치를,
   프레임워크가 설치되어 있지 않은 경우에는 프레임워크 설치를 한 후
   다시 실행해 보시기 바랍니다.

- 프레임워크 설치 여부를 확인하는 방법
  : [시작] > [제어판] > [프로그램 추가/제거] 를 차례로 클릭합니다.



   상단의 이미지에서처럼 설치된 프로그램 목록에
   Microsoft .NET Framework 2.0 관련 항목이 보이면 프레임워크 재설치를,
   Microsoft .NET Framework 2.0 관련 항목이 보이지 않으면 프레임워크 설치를
   하여야 합니다.

   프레임워크 재설치의 경우 아래의 프레임워크 제거/프레임워크(재)설치 방법을 모두 따라하시고,
   프레임워크 설치의 경우 아래의 설치방법 중 9번부터 따라하시면 됩니다.



[프레임워크 제거]

1. 기존에 설치된 Microsoft .Net Framework 를 삭제하기 위해 아래 프로그램을 다운받습니다.


2. 다운받은 프로그램을 더블클릭하여 실행시킵니다.

3. 아래의 화면이 나타나면 "예"를 클릭합니다.


4. 사용자 라이센스 화면입니다. "Yes"를 클릭하여 삭제를 계속 진행합니다.


5. 삭제할 버전을 선택하는 화면입니다. 제일 상단의 ".NET Framework - All Versions"를 선택합니다.


6. "Cleanup Now"를 클릭하여 삭제를 시작합니다.


7. 삭제중인 화면입니다.


8. 삭제가 완료되면 아래 ①번과 같은 메시지가 나타납니다.
   ②번의 "Exit"를 클릭하여 프로그램을 종료합니다.



[프레임워크 (재)설치]

9. 기존에 설치된 Microsoft .Net Framework 를 설치하기 위해 아래 프로그램을 다운받습니다.


10. 다운받은 파일을 더블클릭한 후 잠시 기다리면 아래와 같은 화면이 나타납니다. "다음"을 클릭합니다.


11. 사용자 라이센스 화면입니다. "동의함" 체크박스에 체크를 한 후 "설치"를 클릭하여 설치를 시작합니다.


12. 설치가 진행되는 모습입니다. 사용자의 PC 환경에 따라 3분~10분 정도의 시간이 소요됩니다.


13. 설치가 완료되면 웹사이트에 다시 접속하여 NEL 프로그램을 실행시킵니다.

시험지를 내려받은 후 시험시작을 누르면 창이 닫힙니다

 

온라인평가솔루션 TMS는 문항간 이동속도를 빠르게 하기 위하여

입장하기 전에 모든 문제를 PC로 내려받습니다.

문항수가 많으면 메모리부족 현상으로 문항 다운로드중에 오류가 발생할 수 있습니다.

시험에 응시하기 전에 작업중이던 프로그램들을 일부 종료하여 메모리를 확보한 후에

응시하여 주십시오.

[오류메세지] object reference not set to an instance...

 

위 에러메세지는 시험문항을 내려받기 위해서

유엠투엠의 서버에 연결하고자 할 때

방화벽 등의 정책에 막혀 시험문항서버와 연결이 차단되었을 때 발생합니다.

특정기업의 보안정책과 관련된 부분이니

문의하여 주시면 네트워크 담당부서와 협조하여 해결하도록 하겠습니다.

단, 단기간에 해결되지 않으니 (약 1~2일 소요) 급히 응시해야 한다면 

사내 네트워크 외의 다른 PC를 이용하여 응시하여 주십시오. 

imm32.dll 바이러스 패치

 

계정탈취용 바이러스가 감염되었을 경우 나타나는 오류입니다.

첨부파일을 다운로드받아 실행하여 주십시오.

안드로이드 기기 배속관련 코덱사항

어플 업데이트로 인해 이제 안드로이드 기기도 배속기능을 지원합니다. 만일 배속이 안될

경우 다음 내용을 참고 해 주세여~

 

-코덱 설정-


•자동선택

1. 하드웨어 코덱이 지원되는 단말에서는 하드웨어 코덱으로 재생되고,

2. 지원되지 않는 단말에서는 내장플레이어로 재생됩니다.

※하드웨어코덱이 지원되지 않는 단말에 배속사용 방법은 소프트웨어 플레이어를 선택하시

면 됩니다.


•내장 플레이어(안드로이드 기본 플레이어)

- 내장플레이어에서는 배속이 지원되지 않습니다. 


•소프트웨어 플레이어

1. 배속지원 플레이어

2. 배속재생 시 단말의 성능에 따라서 원활하게 재생되지 않을 수 있습니다.

※소프트웨어 플레이어로 재생실패 시 내장플레이어를 선택하여 재생을 한다.

 

-코덱 설정방법-

이미지를 클릭하면 원본 이미지를 볼 수 있습니다.

 

 

영상과 소리가 모두 나오지 않는 현상

방화벽 또는 사내 보안프로그램 및 백신으로 영상이 차단되거나 Windows Media Player가 설치되지 않은 경우 발생할 수 있습니다.

 

1. 강의창에 다음과 같은 메시지가 나오는 경우

 

 이미지를 클릭하면 원본 이미지를 볼 수 있습니다.

 

 

(1) 기존 또는 정상적인 URL로 접속하지 않았습니다. 

    사용자가 기존의 URL로 접속했거나 잘못된 주소로 저장된 즐겨찾기 목록을 통해 접속한다면

    미디어 서버에 정상적인 접속이 되지 않을 수 있습니다

 

(2) 즐겨찾기에 저장된 주소가 초기 접속되는 주소가 아니라 

    추가 페이지 주소로 되어 있는 것은 아닌지 확인합니다.

    ( : epasskorea.com이 아닌 epasskorea.com/Customer/faq.asp)

 

(3) 회사에서 방화벽 혹은 외부포트가 차단되어 미디어 서버에 접근이 되지 않는 경우

    사내 네트워크 담당자 혹은 PC관리자에게 문의하시기 바랍니다.

 

 

2. 미디어플레이어가 설치되어 있지 않은 경우

 

(1) 아래의 주소를 인터넷 주소창에 입력하여 이동합니다.  

http://windows.microsoft.com/ko-kr/windows/download-windows-media-player

 

(2) 고객님의 운영체제(OS)에 맞게 윈도우 미디어 플레이어를 선택 후 설치.

 

이미지를 클릭하면 원본 이미지를 볼 수 있습니다.

 

 

 

 

 

 

 

 

'지원하지 않는 하드웨어가 감지되었습니다' 라는 메시지가 나오는 현상

고객님의 PC에 캡처 혹은 공유목적의 장치가 감지되었을 가능성이 있습니다.

(비디오 캡처카드 혹은 프로젝터)

 

 

1. 프로젝터 혹은 캡처카드를 제거한 후 재생시도를 해보시기 바랍니다. 

 

이미지를 클릭하면 원본 이미지를 볼 수 있습니다.

 

(1) 영상캡처를 위한 비디오 캡처카드 혹은 프로젝터는 플레이어에서 지원이 되지 않기 때문에

발생하는 메시지 입니다. 위의 장치를 제거한 후 재생시도를 하시기 바랍니다.

플레이어가 정상적으로 설치가 되지 않는 현상

익스플로러의 ActiveX차단, Vista 이상의 OS에서 64BIT 익스플로러에서 재생시도시. 익스플로러 호환성 보기 설정이 원인일 수 있습니다. 

 

1. 익스플로러 버전 확인 (VISTA이상의 OS)

 

(1) Alt > 도움말 > 도움말 > Internet Explorer 정보

 

이미지를 클릭하면 원본 이미지를 볼 수 있습니다.

 

 

(2) 정보탭의 버전을 확인하시고 뒤에 64BIT가 적혀있는지 확인합니다.

(64 BIT 에서는 재생불가)

 

이미지를 클릭하면 원본 이미지를 볼 수 있습니다.

 

 

(3) 64BIT일 경우 다음의 경로로 진입하시어 익스플로러를 실행시키시기 바랍니다.

C:\Program Files (x86)\Internet Explorer\iexplore.exe

 

 

 

2. 익스플로러 ActiveX 설정 및 추가기능 관리

 

(1) Alt > 도구 > ActiveX 필터링 체크 해제

 

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(2) Alt > 도구 > 추가 기능 관리 > 모든 추가 기능으로 보기설정 변경 후

   StarPlayer가 사용함으로 되어있는지 확인. (사용안함으로 되어있을 경우 사용함으로 변경)

 

이미지를 클릭하면 원본 이미지를 볼 수 있습니다.

 

 

이미지를 클릭하면 원본 이미지를 볼 수 있습니다.

 

 

 

3. 익스플로러 보안설정 변경.

 

(1) 제어판 > 인터넷옵션 선택

 

이미지를 클릭하면 원본 이미지를 볼 수 있습니다.

 

(2) > 검색기록 > 삭제 선택

 

이미지를 클릭하면 원본 이미지를 볼 수 있습니다.

 

 

(3) 검색 기록 삭제 > 임시인터넷 파일, 쿠키, 기록 체크 후 삭제

 

이미지를 클릭하면 원본 이미지를 볼 수 있습니다.

 

 

(4) - 1 고급 탭으로 이동 >“프록시 연결을 통해 HTTP 1.1 사용체크 해제

 

이미지를 클릭하면 원본 이미지를 볼 수 있습니다.

 

 

(4) - 2 “UTF-8 URL 보내기체크 해제

 

이미지를 클릭하면 원본 이미지를 볼 수 있습니다.

 

 

 

4. 영문 OS의 경우 국가별 언어팩 다운로드 및 설치진행

 

(1) 시작 > 제어판 > 국가 및 언어 선택

 

이미지를 클릭하면 원본 이미지를 볼 수 있습니다.

 

(2) 키보드 & 언어 > 인스톨/언인스톨

 

이미지를 클릭하면 원본 이미지를 볼 수 있습니다.

 

(3) 언어팩을 선택 후 한국어 설치 진행

 

이미지를 클릭하면 원본 이미지를 볼 수 있습니다.

 

 

5. 호환성 보기 설정

 

(1)   Alt > 도구 > 호환성 보기 설정으로 들어갑니다

 

이미지를 클릭하면 원본 이미지를 볼 수 있습니다.

 

 

 

(2)   페이지 url 추가를 하고, ‘닫기

 

이미지를 클릭하면 원본 이미지를 볼 수 있습니다.

 

 

 

강의영상과 음성이 맞지 않는 현상

1. 각종 통합 코덱 삭제

 

(1) 시작> 제어판 > 프로그램 추가/제거

  

이미지를 클릭하면 원본 이미지를 볼 수 있습니다.

 

(2) 프로그램 추가/제거 항목 중 코덱을 찾아 제거
대표적인 통합 코덱으로스타코덱 외에도 Z통합코덱 /CF통합코덱 / K-Lite코덱 / 토마토 코덱(토마토팩)  

 

이미지를 클릭하면 원본 이미지를 볼 수 있습니다.

 

(3) 통합 코덱 제거 순서에 맞게 진행 후 컴퓨터 재시작

 

이미지를 클릭하면 원본 이미지를 볼 수 있습니다.

 

 

  

2. 정상적인 디코더 작업을 위해 별도의 코덱을 설치


-
http://www.divx.com/en/software/download/start 페이지에서

DivxPlus Codec Pack 또는 별도로 CoreAVC 프로그램 (상용 프로그램) 설치 후

H.264 디코더를 DivxH.264 Decoder 또는 CoreAVC Video Decoder로 설정 후

영상을 재생하시고 정상적인 재생이 될 시 다시 오버레이사용에체크 후 이용하세요.

 

이미지를 클릭하면 원본 이미지를 볼 수 있습니다.

 

 

 

3. Starplayer 내에 설정 중 오버레이 기능을 OFF.

Starplayer 화면에서 마우스 우 클릭 후 비디오 → ‘오버레이 사용’ 체크를 해제

 

이미지를 클릭하면 원본 이미지를 볼 수 있습니다.

 

 

4. 출력방식을 사용자 하드웨어 성능에 맞게 변경.
 
- Starplayer화면에서 마우스 우 클릭 → 출력방식 변경, 정상적으로 재생될 시

  ‘오버레이 사용’을 다시 사용으로 설정.
 XP: Overlay Mixer, VMR9, EVR
순으로 변경하여 테스트
 Vista
이상: VMR7, Overlay Mixer, VMR9 순으로 변경하여 테스트

 

이미지를 클릭하면 원본 이미지를 볼 수 있습니다.

 

 

5. 정상적인 디코더 작업을 위해 별도의 코덱을 설치합니다.

-http://www.divx.com/en/software/download/start 페이지에서

DivxPlus Codec Pack 또는 별도로 CoreAVC 프로그램 (상용 프로그램) 설치 후

H.264디코더를DivxH.264 Decoder 또는 CoreAVC Video Decoder로 설정

강좌를 재생하시고 정상적인 재생이 될 시 다시 오버레이 사용에체크 후 이용하세요.

 

이미지를 클릭하면 원본 이미지를 볼 수 있습니다.

 

6. 동기화

위 내용대로 조치 하였는데도 싱크가 계속 틀어지는 경우

아래와 같은 방법을 통해 문제를 해결하시기 바랍니다.

 

저사양 pc에서 배속기능 시에 음성과 영상의 싱크가 틀어질 때 사용하며

일반적으로 체크 없이 이용하지만 계속적인 문제가 발생하는 경우

아래와 같이 동기화 유지를 적용하여 사용하시길 바랍니다.
(단 적용 시 화면 깜빡임이 발생할 수 있습니다)

 

이미지를 클릭하면 원본 이미지를 볼 수 있습니다.

 

이미지를 클릭하면 원본 이미지를 볼 수 있습니다.

 

버퍼링 혹은 영상이 끊겨 재생이 원활하지 않는 현상

 버퍼링 및 끊김현상은 다양한 문제로 인하여 발생될 수 있는 사항입니다.
Windows Media Player 설정 변경과 코덱 충돌로 인한 끊김 현상발생 인터넷 익스플로러 설정 등으로 문제를 해결할 수 있으며, 문제가 해결되지 않는 경우 인터넷 속도 및 지연율을 확인해 보시기 바랍니다.


1. Windows Media Player 설정변경

  (1) 시작 > 프로그램 > Windows Media Player 실행

 

이미지를 클릭하면 원본 이미지를 볼 수 있습니다.

 

  “ALT”키를 눌러 메뉴바(bar) 생성 후 메뉴 중 도구(T) > 옵션(O)을 클릭하여 아래와 같이 설정을 변경합니다.

 

 

  (2) 플레이어 > 플레이어 설정 > 인터넷에 연결(다른 명령 무시) 체크

 

이미지를 클릭하면 원본 이미지를 볼 수 있습니다.

 

 

  (3) 옵션 > 성능 > 연결 속도 > 연결 속도 선택 : LAN(10Mbps 이상)

 

이미지를 클릭하면 원본 이미지를 볼 수 있습니다.

 

 

   (4) 옵션 > 네트워크 > MMS URL에 대한 프로토콜 설정 >스트리밍 프록시 설정

 

이미지를 클릭하면 원본 이미지를 볼 수 있습니다.

 

  네트워크 탭 상단에 보이는 MMS URL에 대한 프로토콜의 설정은 RTSP/UDP를 제외

  RTSP/TCP(T) HTTP(H) 체크 합니다.

  (해당 설정의 경우 Windows media player 버전에 따라 다릅니다.)

 

 

  (5) 옵션 > 네트워크 > 구성(C) > 프록시 설정 > 프록시 서버 사용 안함 체크

 

이미지를 클릭하면 원본 이미지를 볼 수 있습니다.

 

 

  (6) 옵션 > 파일형식 > 파일 형식(F) > Windows Media 파일(wmv) 체크

 

이미지를 클릭하면 원본 이미지를 볼 수 있습니다.

 

파일형식 탭 상단에 보이는 파일형식의 항목 중에 Windows Media 비디오파일(wmv) 체크가 되어 있는지 확인합니다.

(해당 설정의 경우 Windows media player 버전에 따라 다릅니다.)

 

 

2. 인터넷 옵션 설정 변경

 

   (1) Internet Explorer를 실행하신 후 도구(T) > 인터넷 옵션(O) 을 실행합니다.

 

 

 

  (2) 일반 > 검색 기록 > 삭제 버튼을 클릭합니다.

 

이미지를 클릭하면 원본 이미지를 볼 수 있습니다.

 

 

  (3) 검색 기록 삭제 > 임시인터넷 파일(T), 쿠키(O), 기록(H) 체크 후 삭제버튼을 클릭합니다.

 

이미지를 클릭하면 원본 이미지를 볼 수 있습니다.

 

 

  (4) 고급 탭으로 이동 > “프록시 연결을 통해 HTTP 1.1 사용” 체크 해제

 

이미지를 클릭하면 원본 이미지를 볼 수 있습니다.

 

 

  (5) 고급 탭으로 이동 > UTF-8 URL 보내기” 체크 해제

 

이미지를 클릭하면 원본 이미지를 볼 수 있습니다.

 

 

3. 설치된 통합코덱 삭제

   

  (1) 시작 > 제어판 > 프로그램 추가/제거

 

이미지를 클릭하면 원본 이미지를 볼 수 있습니다.

 

 

 

 

  (2) 프로그램 추가/제거 항목 중 코덱을 찾아 제거

 

 

이미지를 클릭하면 원본 이미지를 볼 수 있습니다.

 

대표적인 통합 코덱으로 스타코덱 외에도 Z통합코덱 / CF통합코덱 / K-Lite코덱 / 토마토 코덱(토마토팩) 등 이 있습니다.

 

 

  (3) 통합 코덱 제거 순서에 맞게 진행하신 후 컴퓨터 재부팅..

 

이미지를 클릭하면 원본 이미지를 볼 수 있습니다.

 



4. StarPlayer 제거

 (1) 제어판 > 프로그램 및 기능 에서 StarPlayer 를 찾아 제거합니다.

이미지를 클릭하면 원본 이미지를 볼 수 있습니다.

 

(2) 내컴퓨터 C 드라이브 내, Program Files 혹은 Program Files (x86) 폴더 내 Axissoft 폴더를 삭제 합니다. Axissoft 폴더는 StarPlayer 가 설치 되어있는 폴더입니다.

이미지를 클릭하면 원본 이미지를 볼 수 있습니다.

  

5. 인터넷 속도 체크방법

  (1) http://speed.nia.or.kr 또는 벤치비 http://www.benchbee.co.kr 에 접속합니다.

 이미지를 클릭하면 원본 이미지를 볼 수 있습니다.


  (2) 이동된 사이트 (예시 : 한국정보사회진흥원)에서 인터넷 속도를 클릭합니다.

이미지를 클릭하면 원본 이미지를 볼 수 있습니다.


  (3) 약관 숙지 후 다음 버튼을 클릭합니다.

 

이미지를 클릭하면 원본 이미지를 볼 수 있습니다.


  (4) 인터넷 속도 테스트를 위해 소프트웨어를 설치 합니다.

이미지를 클릭하면 원본 이미지를 볼 수 있습니다.


  (5) 서비스 이용환경을 입력합니다.

이미지를 클릭하면 원본 이미지를 볼 수 있습니다.

서비스 이용 환경의 경우 최대한 고객님의 환경에 맞게 설정하며, 정확한 내용을 모르는 경우 임의로 입력해도 무관합니다.


  (6) 속도 테스트가 완료된 후 측정값을 확인

이미지를 클릭하면 원본 이미지를 볼 수 있습니다.

상단에 보이는 다운로드 속도가 최소 500kbps / 평균 1000~1500kbps 이상인지 확인합니다.
지연율의 경우 10ms이하  손신율 테스트(UDP PING) 결과값은 0 에 가까운지 확인합니다.

다운로드 속도가 권장사항에 충족되지 않는 경우
사용하고 있는 인터넷 업체에 문의하여 조치를 받으시길 바랍니다.

 

 

음성은 나오는데 영상이 나오지 않는 현상 (영상이 거꾸로 나오는 현상)

디스플레이 색품질 및 하드웨어 가속 설정을 변경하시거나, 플레이어의 옵션 변경 및 코덱 프로그램 삭제를 진행해보시기 바랍니다.

 

 

1. 디스플레이 색품질 변경 및 하드웨어 가속설정 변경

   (하드웨어 가속설정은 Windows XP 사용자만 설정 가능합니다)

 

 

  (1) 바탕화면에서 마우스 우 클릭 "등록정보" 또는 "속성" 클릭합니다.

 

이미지를 클릭하면 원본 이미지를 볼 수 있습니다.

 

 

  (2) 색 품질을 32비트로 설정 한 후 "고급" 버튼을 클립합니다.

 

이미지를 클릭하면 원본 이미지를 볼 수 있습니다.

 

 

  (3) 플러그 앤 플레이 모니터 창에서 [문제 해결] 탭으로 이동합니다.

 

  (4) 하드웨어 가속 스크롤이 [없음] 이면 [최대]로 변경하며, [최대]로 되어 있는 경우 [없음] 으로 변경 합니다.

 

 

이미지를 클릭하면 원본 이미지를 볼 수 있습니다.

 

 

2. 플레이어 옵션변경

 

 

 (1) 플레이어 화면에서 마우스 우 클릭 후 비디오 → "오버레이 사용" 체크를 해제 합니다.

 

이미지를 클릭하면 원본 이미지를 볼 수 있습니다.

 

 

 (2) 출력방식을 사용자 하드웨어 성능에 맞게 변경합니다.

     플레이어 화면에서 마우스 우 클릭 후 비디오 > 출력방식에서 사용자 환경에 맞는 출력방식으로 변경한 후

      정상적으로 재생될 시 (1)번 설정의 오버레이 사용을 다시 사용으로 변경하시어 이용하시면 됩니다.

 

    Windows XP : Overlay Mixer, VMR9, EVR 순으로 변경하여 테스트
    ▶ Windows Vista, 7, 8 이상 : VMR7, Overlay Mixer, VMR9 순으로 변경하여 테스트

 

이미지를 클릭하면 원본 이미지를 볼 수 있습니다.

 

 

  (3) 정상적인 디코더 작업을 위해 별도의 코덱을 설치합니다.
   -
http://www.divx.com/en/software/download/start 페이지에서 DivxPlus Codec Pack 또는 별도로

     CoreAVC 프로그램 (상용 프로그램) 설치 후 H.264디코더를 DivxH.264 Decoder 또는

     CoreAVC Video Decoder설정한 후 영상을 재생하시고 정상적인 재생이 될 시 (1)번 설정의

     오버레이 사용을 다시 사용으로 변경하시어 이용하시면 됩니다.

 

이미지를 클릭하면 원본 이미지를 볼 수 있습니다.

 

 

 

3. 설치된 통합코덱 삭제

  

 

  (1) 시작 > 제어판 > 프로그램 추가/제거

 

이미지를 클릭하면 원본 이미지를 볼 수 있습니다.

 

 

  (2) 프로그램 추가/제거 항목 중 코덱을 찾아 제거

 

이미지를 클릭하면 원본 이미지를 볼 수 있습니다.

 

대표적인 통합 코덱으로 스타코덱 외에도 Z통합코덱 / CF통합코덱 / K-Lite코덱 / 토마토 코덱(토마토팩) 등 이 있습니다.

 

 

  (3) 통합 코덱 제거 순서에 맞게 진행하신 후 컴퓨터를 재부팅 합니다.

 

이미지를 클릭하면 원본 이미지를 볼 수 있습니다.

 


4. Windows Media Player 설정변경

 

  (1) 시작 > 프로그램 > Windows Media Player 실행

 

이미지를 클릭하면 원본 이미지를 볼 수 있습니다.

 

  “ALT”키를 눌러 메뉴바(bar) 생성 후 메뉴 중 도구(T) > 옵션(O)을 클릭하여 아래와 같이 설정을 변경합니다.

 

 

  (2) 플레이어 > 플레이어 설정 > 인터넷에 연결(다른 명령 무시) 체크

 

이미지를 클릭하면 원본 이미지를 볼 수 있습니다.

 

 

  (3) 옵션 > 성능 > 연결 속도 > 연결 속도 선택 : LAN(10Mbps 이상)

 

이미지를 클릭하면 원본 이미지를 볼 수 있습니다.

 

 

   (4) 옵션 > 네트워크 > MMS URL에 대한 프로토콜 설정 >스트리밍 프록시 설정

 

이미지를 클릭하면 원본 이미지를 볼 수 있습니다.

 

  네트워크 탭 상단에 보이는 MMS URL에 대한 프로토콜의 설정은 RTSP/UDP를 제외

  RTSP/TCP(T) HTTP(H) 체크 합니다.

  (해당 설정의 경우 Windows media player 버전에 따라 다릅니다.)

 

 

  (5) 옵션 > 네트워크 > 구성(C) > 프록시 설정 > 프록시 서버 사용 안함 체크

 

이미지를 클릭하면 원본 이미지를 볼 수 있습니다.

 

 

  (6) 옵션 > 파일형식 > 파일 형식(F) > Windows Media 파일(wmv) 체크

 

이미지를 클릭하면 원본 이미지를 볼 수 있습니다.

 

파일형식 탭 상단에 보이는 파일형식의 항목 중에 Windows Media 비디오파일(wmv) 체크가 되어 있는지 확인합니다.

(해당 설정의 경우 Windows media player 버전에 따라 다릅니다.)

 

 

영상은 나오는데 음성이 나오지 않는 현상

회원님의 PC스피커와 본체의 연결 상태를 확인하시고 동영상 외 다른 컨텐츠의 소리가 정상 재생 되는지 확인해 주시기 바랍니다.

 

 

1. PC의 모든 소리가 들리지 않거나 전체적으로 소리가 작은 경우

 

  (1) 스피커와 컴퓨터 본체 사이의 연결 상태를 확인하고 볼륨 컨트롤을 활성화하여 음소거 및 볼륨이 낮게 설정
       되어 있는지 확인합니다.

 

             이미지를 클릭하면 원본 이미지를 볼 수 있습니다.

 

 

2. 강의 영상만 소리가 나오지 않는 경우

  

  (1) 작업표시줄의 스피커에 마우스 우 클릭 후 볼륨 믹서 열기를 클릭합니다.

 

  (2) 볼륨믹서에 있는 Internet Explorer의 볼룜을 최대로 올려주시기 바랍니다.

 

이미지를 클릭하면 원본 이미지를 볼 수 있습니다.

 

 

3. 사운드카드 드라이버 재설치

 

  (1) http://www.vga.pe.kr/3dp/chip_down_kor_new.php 링크로 이동하여 3DPChip 프로그램 설치 후 아래
      그림과 같이 드라이버를 재설치 합니다.

 

이미지를 클릭하면 원본 이미지를 볼 수 있습니다.

 

아이패드 이용시 볼륨조절바가 없습니다.

아이패드의 경우 무음버튼의 역할은 무음/화면회전 잠금 2가지 기능을 합니다.

회전잠금기능은 iOS 4.2버전에서는 해당 버튼으로는 작동하지 않으며, 4.3버전이상에서 다시 활성화가 된 기능입니다.

문제는 저희 어플이용시 무음 모드로 설정할 경우 볼륨조절 바가 나타나지 않습니다. 이어폰을 연결하였을때는 활성화가 되지만, 이어폰 연결 하지 않고, 무음모드로 할 경우는 볼륨 조절바 자체가 나오지 않도록 되어 있습니다.

여기서 만일 해당 버튼의 기능을 무음이 아닌 회전잠금으로 설정해 뒀을 경우, 해당 버튼의 온/오프의 여부에 상관없이 무조건 볼륨조절바가 비활성화 됩니다.

따라서, 이어폰을 사용하지 않고 아이패드를 사용시, 해당 버튼의 기능 설정을 무음으로 해 두셔야 합니다. 

 

시험지 다운로드 프로그레스바가 100%까지 가지 못하고 창이 닫힙니다.

온라인평가솔루션 TMS는 문항간 이동속도를 빠르게 하기 위하여

입장하기 전에 모든 문제를 PC로 내려받습니다.

문항수가 많으면 메모리부족 현상으로 문항 다운로드중에 오류가 발생할 수 있습니다.

시험에 응시하기 전에 작업중이던 프로그램을 일부 종료하고 응시하시기 바랍니다.

[평가실입장] [오답노트] 버튼 클릭시에 프로그램이 실행되지 않고 다운로드 창이 뜹니다.

증상 : [평가실입장] [다운로드] 버튼 클릭시에 프로그램이 실행되지 않고 다운로드 창이 뜹니다.
원인 : Microsoft .Net Framework 가 정상적으로 설치되지 않았습니다.
해결 : Microsoft .Net Framework 2.0 을 (재)설치 합니다.

[미리 확인할 사항]

- Microsoft .Net Framework 2.0 설치 여부 확인

  : 사이트에 접속하면 인터넷 브라우저에서 자동으로 설치 여부를 확인하고
   설치가 되어있지 않은 경우 설치할 것인지를 묻는 대화상자가 나타납니다.

   일부 PC환경에서는 (설치는 되었지만, 주요 파일이 삭제되어있거나 정상적으로 설치되어있지 않은 경우)
   "필요한 구성요소가 모두 설치되어 있습니다" 라는 문구가 보이지만,
   프로그램은 정상적으로 실행이 되지 않을 수 있습니다.
   또는 프레임워크가 설치되어 있지 않음에도 브라우저의 오류 또는 PC환경의 문제로 인해
   사이트에 접속하면 "필요한 구성요소가 모두 설치되어 있습니다" 라는 문구가 나타나지만
   이 경우에도 프로그램은 정상적으로 실행이 되지 않을 수 있습니다.
  
   대부분의 실행오류는 Microsoft .Net Framework 2.0 이 설치되어 있지 않거나
   정상적으로 설치되어 있지 않은 경우에 발생하므로,
   프로그램 실행에 문제가 있는 경우에는 프레임워크 설치 여부를 직접 확인하셔서
   프레임워크가 설치되어 있는 경우에는 프레임워크 재설치를,
   프레임워크가 설치되어 있지 않은 경우에는 프레임워크 설치를 한 후
   다시 실행해 보시기 바랍니다.

- 프레임워크 설치 여부를 확인하는 방법
  : [시작] > [제어판] > [프로그램 추가/제거] 를 차례로 클릭합니다.



   상단의 이미지에서처럼 설치된 프로그램 목록에
   Microsoft .NET Framework 2.0 관련 항목이 보이면 프레임워크 재설치를,
   Microsoft .NET Framework 2.0 관련 항목이 보이지 않으면 프레임워크 설치를
   하여야 합니다.

   프레임워크 재설치의 경우 아래의 프레임워크 제거/프레임워크(재)설치 방법을 모두 따라하시고,
   프레임워크 설치의 경우 아래의 설치방법 중 9번부터 따라하시면 됩니다.



[프레임워크 제거]

1. 기존에 설치된 Microsoft .Net Framework 를 삭제하기 위해 아래 프로그램을 다운받습니다.


2. 다운받은 프로그램을 더블클릭하여 실행시킵니다.

3. 아래의 화면이 나타나면 "예"를 클릭합니다.


4. 사용자 라이센스 화면입니다. "Yes"를 클릭하여 삭제를 계속 진행합니다.


5. 삭제할 버전을 선택하는 화면입니다. 제일 상단의 ".NET Framework - All Versions"를 선택합니다.


6. "Cleanup Now"를 클릭하여 삭제를 시작합니다.


7. 삭제중인 화면입니다.


8. 삭제가 완료되면 아래 ①번과 같은 메시지가 나타납니다.
   ②번의 "Exit"를 클릭하여 프로그램을 종료합니다.



[프레임워크 (재)설치]

9. 기존에 설치된 Microsoft .Net Framework 를 설치하기 위해 아래 프로그램을 다운받습니다.


10. 다운받은 파일을 더블클릭한 후 잠시 기다리면 아래와 같은 화면이 나타납니다. "다음"을 클릭합니다.


11. 사용자 라이센스 화면입니다. "동의함" 체크박스에 체크를 한 후 "설치"를 클릭하여 설치를 시작합니다.


12. 설치가 진행되는 모습입니다. 사용자의 PC 환경에 따라 3분~10분 정도의 시간이 소요됩니다.


13. 설치가 완료되면 웹사이트에 다시 접속하여 NEL 프로그램을 실행시킵니다.

[평가실입장] [오답노트] 버튼을 클릭해도 아무런 반응이 없습니다.

증상 : [평가실입장] [오답노트] 버튼을 클릭시에 아무런 반응이 없습니다.
원인1 : Microsoft .Net Framework 가 정상적으로 설치되지 않았습니다.

해결1 : Microsoft .Net Framework 2.0 을 (재)설치 합니다.

기타원인 : 크롬이나 파이어폭스 등 IE 외의 브라우져에서는 지원하지 않습니다.
사용하시는 브라우져가 IE (인터넷 익스플로러)가 맞는지 확인하여 주십시오.

[미리 확인할 사항]

- Microsoft .Net Framework 2.0 설치 여부 확인

  : 사이트에 접속하면 인터넷 브라우저에서 자동으로 설치 여부를 확인하고
   설치가 되어있지 않은 경우 설치할 것인지를 묻는 대화상자가 나타납니다.

   일부 PC환경에서는 (설치는 되었지만, 주요 파일이 삭제되어있거나 정상적으로 설치되어있지 않은 경우)
   "필요한 구성요소가 모두 설치되어 있습니다" 라는 문구가 보이지만,
   프로그램은 정상적으로 실행이 되지 않을 수 있습니다.
   또는 프레임워크가 설치되어 있지 않음에도 브라우저의 오류 또는 PC환경의 문제로 인해
   사이트에 접속하면 "필요한 구성요소가 모두 설치되어 있습니다" 라는 문구가 나타나지만
   이 경우에도 프로그램은 정상적으로 실행이 되지 않을 수 있습니다.
  
   대부분의 실행오류는 Microsoft .Net Framework 2.0 이 설치되어 있지 않거나
   정상적으로 설치되어 있지 않은 경우에 발생하므로,
   프로그램 실행에 문제가 있는 경우에는 프레임워크 설치 여부를 직접 확인하셔서
   프레임워크가 설치되어 있는 경우에는 프레임워크 재설치를,
   프레임워크가 설치되어 있지 않은 경우에는 프레임워크 설치를 한 후
   다시 실행해 보시기 바랍니다.

- 프레임워크 설치 여부를 확인하는 방법
  : [시작] > [제어판] > [프로그램 추가/제거] 를 차례로 클릭합니다.



   상단의 이미지에서처럼 설치된 프로그램 목록에
   Microsoft .NET Framework 2.0 관련 항목이 보이면 프레임워크 재설치를,
   Microsoft .NET Framework 2.0 관련 항목이 보이지 않으면 프레임워크 설치를
   하여야 합니다.

   프레임워크 재설치의 경우 아래의 프레임워크 제거/프레임워크(재)설치 방법을 모두 따라하시고,
   프레임워크 설치의 경우 아래의 설치방법 중 9번부터 따라하시면 됩니다.



[프레임워크 제거]

1. 기존에 설치된 Microsoft .Net Framework 를 삭제하기 위해 아래 프로그램을 다운받습니다.


2. 다운받은 프로그램을 더블클릭하여 실행시킵니다.

3. 아래의 화면이 나타나면 "예"를 클릭합니다.


4. 사용자 라이센스 화면입니다. "Yes"를 클릭하여 삭제를 계속 진행합니다.


5. 삭제할 버전을 선택하는 화면입니다. 제일 상단의 ".NET Framework - All Versions"를 선택합니다.


6. "Cleanup Now"를 클릭하여 삭제를 시작합니다.


7. 삭제중인 화면입니다.


8. 삭제가 완료되면 아래 ①번과 같은 메시지가 나타납니다.
   ②번의 "Exit"를 클릭하여 프로그램을 종료합니다.



[프레임워크 (재)설치]

9. 기존에 설치된 Microsoft .Net Framework 를 설치하기 위해 아래 프로그램을 다운받습니다.


10. 다운받은 파일을 더블클릭한 후 잠시 기다리면 아래와 같은 화면이 나타납니다. "다음"을 클릭합니다.


11. 사용자 라이센스 화면입니다. "동의함" 체크박스에 체크를 한 후 "설치"를 클릭하여 설치를 시작합니다.


12. 설치가 진행되는 모습입니다. 사용자의 PC 환경에 따라 3분~10분 정도의 시간이 소요됩니다.


13. 설치가 완료되면 웹사이트에 다시 접속하여 NEL 프로그램을 실행시킵니다.

오류메세지가 'The referenced assembly is not installed on your system' 라고 나옵니다

증상 : "The referenced assembly is not installed on your system.(Exception from HRESULT:0x800736B3)"
       라는 에러 메시지와 함께 프로그램이 실행되지 않습니다.
원인 : 프로그램 설치 및 실행 디렉토리에 오류가 있습니다.
해결 : 아래 프로그램을 다운로드받아 실행시켜 오류를 해결한 후 재실행해 봅니다.

오류메세지 'Application cannot be started, contact vendor' 혹은 '애플리케이션을 시작할 수 없습니다'

 증상 : "Application cannot be started, contact vendor" 혹은
       "애플리케이션을 시작할 수 없습니다. 제조업체에 문의하십시오." 라는
        에러 메시지와 함께 프로그램이 실행되지 않습니다. 

 
 원인 : 프로그램 설치 및 실행 디렉토리에 오류가 있습니다.
 
 
 해결 : 아래 프로그램을 다운로드받아 실행시켜 오류를 해결한 후 재실행해 봅니다.

 
 

 

* 위 자동패치 프로그램은
   C:\Users\사용자명\AppData\Local\Apps\2.0 하위 폴더를 모두 삭제하여
   문제가 생긴 설치파일들을 초기화하는 기능을 가지고 있습니다.
   OS에 따라서 위의 패치프로그램으로 해결되지 않을 수 있으니
   C:\Users\dev\AppData\Local\Apps\2.0 (OS마다 다를 수 있음)
   아래의 폴더들을 삭제하시면 해결됩니다.

 

스마트폰의 내강의실에서 수강목록이 전혀 보이지 않습니다.(혹은 PC에서는 있으나 스마트폰에서는 없을 경우)

내강의실에서 강의제목은 보이지만, 해당 교시가 전혀 보이지 않을 경우는

아직 해당 교시의 영상이 준비가 안된 경우입니다.

특히, 오프라인 강의와 동시에 진행되는 과정의 경우 업데이트 대기기간으로 인해 해당 문제가 발생합니다. 때문에, 과정안내에 기재된 업데이트 일정을 기준으로 참고 해 주시면 됩니다.(과정마다 차이가 있으며, 약 1~2일 정도의 대기기간이 존재합니다.)

마찬가지로, 만약 결제시 모바일용으로 판매중인 아닌 강의를 결제하였을 경우는 당연히 모바일 어플에서 해당 강의는 보이지 않습니다.

또한, PC와 모바일에서 제공되는 동영상의 형식은 각기 다릅니다.

때문에, 우선적으로 PC용으로 먼저 제작되어 업데이트 되며 이후 모바일로 추가 업데이트가 이루어지고 있습니다. 따라서, PC에서는 업데이트가 되어 있으나, 모바일에서 볼때는 해당 차시가 업데이트 안되어 있을 수 있습니다.

업데이트 대기 기간은 최대한 줄이고 있으나, 혹 예상보다 너무 지체되는 차시가 있을 경우는 문의를 주시기 바랍니다.

감사합니다.

 

안드로이드 기기에서 '설치가 차단됨'이란 메시지가 나오며 프로그램설치가 안됩니다.

안드로이드 기기를 사용중이고, 저희 프로그램을 설치하고자 다운 받은 뒤 설치시에 "설치가 차단됨" 이란 안내 메시지가 팝업되며, 설치 진행이 안되는 경우가 있습니다.

이는 보안상 마켓이외에서 설치 되는 프로그램을 차단하도록 기본 설정된 경우가 있기 때문이며,

해당 팝업에서 "설정" 버튼을 누르거나, '프로그램>설정>응용프로그램' 으로 이동하여 '알수없는소스' 항목의 체크 박스에 녹색체커가 나오도록 클릭 해 주시면 됩니다.

설치 이후 기기 보안을 위해 다시 해당 항목은 사용안함으로 해 두시는것이 좋습니다.

스크린필터 어플을 설치하셨을 경우 이패스코리아 어플이 설치 되지 않으며,
설정에서 스크린필터 비활성화로 수정 후 어플을 설치해 주시기 바랍니다.

감사합니다.

 

 

프로그램이 검은화면으로 고정되고 종료할수 없습니다.

스트리밍 환경이 원할하지 않을 경우 검은 화면이 오래 지속될 수 있습니다.

문제는 이때 무한 버퍼링상태로 지속되어 프로그램을 원할하게 종료할 수 없는 경우가 생깁니다.

이때는 프로그램을 강제 종료 해 주셔야 합니다.

강제 종료 방법은 안드로이드/애플 각기 다릅니다.

1. 애플

애플 아이폰/팟/패드 를 사용하시는 경우 iOS 4.0 이상 버전이어야합니다. 그 이전 버전에서는 프로그램 자체가 설치가 안될 수 있으며, 설치가 되었다고 해도 멀티태스킹이 지원안되기 때문에, 해당 문제는 없다고 보셔도 됩니다.

4.0 이상 버전에서는 멀티태스킹이 가능해진 관계로 무한 버퍼링이 발생하여 홈버튼을 눌러 프로그램을 백그라운드로 돌려도 자동으로 종료가 안됩니다.

따라서, 애플에서 백그라운드 실행 중인 어플을 종료 하는 방식을 이용해 주시면 됩니다.

* 홈버튼 더블클릭>백그라운드아이콘 목록 팝업>이패스 어플 아이콘 약 3초간 홀딩>아이콘에 "-" 버튼 팝업>"-" 버튼 클릭하여 아이콘 삭제>홈버튼 클릭>이패스 어플 재실행

위 순서로 어플 강제 종료하여 이용하시면 됩니다.

2. 안드로이드

안드로이드는 기본적으로 멀티테스킹이 가능하기 때문에, iOS처럼 강제종료로 해결해야 합니다.

* 메인메뉴>작업관리자> 이패스 어플 목록에서 오른쪽 종료 버튼 클릭

* 위젯으로 작업관리자 바로가기 만들어 두신 분들은 바로 접근하여 강제 종료 해 주시면 됩니다.

 

모바일 영상이 버퍼링등 끊김이 많을 경우(검은 대기화면이 오래 지속될 경우)

모바일 영상은 기존 다른 스트리밍 영상들과 동일하게 3G 모드에서는 재생에 많은 제약이 있습니다.

3G에서 영상이 끊김없이 나오게 할려면 화질을 많이 낮춰야 합니다. 낮춘다고 하더라도, 3G는 주변 환경에 따라 품질이 제각각이기 때문에, 정상적인 작동을 보장하기 힘듭니다. 따라서,3G 모드에서는 WIFI모드 보다 버퍼링등이 심할 수 있습니다.

특히 초기 영상 재생시 대기 시간은 3G가 월등히 깁니다. 이유는 재생에 필요한 일정 데이터를 우선 받아야 하는데, 이때 속도가 느린 만큼 그 시간이 더 걸리게 됩니다.

마찬가지로, 영상탐색시 3G에서는 에러가 생길 위험도 있습니다.

WIFI라고 해도 무조건 안전한건 아닙니다.

이유는 WIFI또한 특정 AP를 통해 만들어진 일종의 사설망이기 때문에, 따로 특정 사용자들을 위해 만들어진 WIFI망이 아니라, 올레WIFI등 공용WIFI로 이용자가 많을 경우는 3G와 같은 문제가 있을 수 있습니다. 특히 3G,WIFI 동일하게 이동시에는 AP가 끊어지거나 변경이 생기기 때문에, 데이터 음영지역이 나오게 됩니다.

추가로, WIFI,3G 또한 무선품질 측정이 가능합니다.

안드로이드 마켓이나, 애플 앱스토어에서 무선속도등으로 검색을 하면, 무선속도 측정 프로그램들이 검색될것입니다. 프로그램을 선택한 후 설치하셔서, 속도측정및지연율 측정을 해 보시면, 현재 이용지역의 3G나 WIFI 품질을 확인 할 수 있습니다.

참고로 저희 영상을 원할하게 이용하기 위해서는 1Mbps 이상으로 유지가 되어야 합니다. 지연율 또한 너무 클경우 재생이 원할하지 못합니다.

 

안드로이드 기기에서 '동영상을 재생할 수 없습니'라는 에러로 영상 재생 불가할경우

우선 동영상이 재생 안되는 경우 에러 메시지가 "재생가능한 동영상이 없습니다.", "동영상을 재생할 수 없습니다." 둘 중 어느 것인지 확인을 하시기 바랍니다.

전자의 경우는 수강목록은 있으나 실제 동영상이 준비가 되지 않았을때 나오는 에러로, 곧 영상이 등록될 예정이거나, 영상 누락이 있는 경우입니다.

후자의 경우는 통신상의 문제나 프로그램의 문제로 재생이 불가 한 경우입니다.

WIFI,3G등으로 인터넷 이용에 무리가 없는 경우에 해당 문제가 발생했고, 안드로이드 기기라면, 우선 다른 교시들도 모두 테스트 한 이후 다 동일하게 같은 에러가 발생할 경우는 저희 프로그램과 해당 기기에 설치된 다름 프로그램간에 충돌이 발생하는 경우입니다.

보통 은행/증권사 등의 프로그램들과 충돌하는것으로 현재 확인되고 있습니다. 즉 해당 문제가 발생했고, 안드로이드 기반 기기이고, 은행/증권사 프로그램이 설치된 상태라면, 해당 에러가 발생합니다.

각각 보안모듈이 설치되면서 충돌이 나는것으로, 이 문제는 기기정보초기화를 통해 해결해야 합니다.

기기정보초기화는 안드로이드 기반 스마트폰에서 설치된 응용프로그램정보를 초기화하는것으로 개인정보(전화번호/메모등)도 같이 초기화 되기 때문에 반드시 사전에 백업을 받으신후 진행해 주셔야 합니다. 백업방법은 구글계정으로 동기화 해 두시거나 제조업체에서 제공한 프로그램을 이용하시면 됩니다.  

초기화 방법은 갤럭시S를 기준으로 설명드리면, 프로그램/설정/개인정보/디바이스초기화 입니다.

이후, 프로그램설치복구는 해당 안드로이드 기기의 복구방법을 참고하시기 바랍니다.

기기초기화나 백업부분을 직접 하기 힘드실 경우는 해당 기기의 AS센터를 방문하셔서 조치 받으시는게 좋습니다.

보다 자세한 사항은 1600-0522로 문의 주시기 바라며, 이 문제는 프로그램 자체를 수정해야 하는 부분으로 해결이 될 경우 다시 공지를 하도록 하겠습니다.

 *** 어플 사용불가능 기종

  • LG-KU5900
  • 모바일 수강 횟수는 무제한인가요?

    모바일 수강 횟수는 신청 한 강의의 전체 횟수내에 포함된 횟수 입니다.

    신청한 강의의 수강횟수가 5회 라면 PC와 모바일에서 수강한 총 수강 횟수로 체크가 됩니다.

    물론, 두 기기간 진도 체크 또한 공유가 되기 때문에, 각기 따로 횟수 체크가 되는것은 아닙니다.

    횟수 체크 오류나 횟수 연장에 관한 문의는 게시판이나 전화로 문의 해 주시기 바랍니다.

     

    PC와 모바일 기기에서 동시에 수강이 가능한가요?

    PC와 모바일에서 수강시 동시 시청은 불가합니다.

    즉 PC이용시 해당 PC에서 영상을 수강중에, 모바일 기기로 로그인 후 영상을 수강할 경우 동시사용 차단 안내가 나오게 됩니다.

    따라서, 같이 이어서 보셔야 할 경우는 반드시 먼저 수강하던 기기에서 수강을 종료 후 약 5분 후에 다른 기기에서 수강을 이어가셔야 합니다.

    이부분은 기존 PC상에서 동시 접속 차단이 되는것과 동일한 부분입니다.

    다만, 동영상 이용이 아닌 학습자료 다운로드,게시판 이용등은 동시 사용 제약이 없습니다.

    만일 도서관이나 해외에서 IP가 자주 변경될 수 밖에 없는 환경에서 이용하실 경우는 저희쪽에 해당 사항을 문의 하신후 해결 받으셔야 합니다.

     

    모바일 이용시 '등록되지 않은 기기입니다'라는 에러가 나옵니다.

     

    해당 에러메시지는 모바일 기기를 1개 이상 사용시 나오는 에러입니다.

     

    저희 프로그램은 한 아이디당 한 기기만을 사용가능합니다.

     

    기기 인증은 최초 로그인한 기기로 적용됩니다.

     

    예를들어, 아이폰과 아이패드를 가진 사용자가 최초 아이폰으로 접속시 해당 아이디에 인증된 기기는 아이폰이 되는것이고, 이후 아이패드로 동일 아이디로 로그인시 "등록되지 않은 기기입니다"라는 메시지가 나오면서 로그인이 안됩니다.

     

    이 경우는 저희 운영팀으로 전화를 주시기 바라며(02-6445-2250), 본인 확인 이후 인증 정보를 초기화 처리한 이후 이용하고자 하는 기기로 다시 로그인을 해 주시면 됩니다.

     

    기기를 변경한 경우에도 마찬가지로 인증정보를 갱신하여야 하므로, 저희에게 꼭 전화를 주시기 바랍니다.

     

    소리는 나는데 동영상이 나오지 않습니다. 어떻게 하죠?

    하나, epasskorea의 강의는 windows media player를 기반으로 제작되었습니다. 둘, 이럴 경우 코덱의 문제일 경우가 많으며, 자료실의 windows media 9.0를 설치하시기 바랍니다.

    강의실 입장이 되지 않습니다.

    하나, Explorer -> 도구 -> 인터넷 옵션 을선택하고, 임시인터넷 파일에서 설정 버튼을 선택후 "페이지 열때마다" 체크 -> 확인, "파일삭제 버튼을 클릭"후 "오프라인 항목을 모두 삭제"체크 -> 확인합니다. 둘, 임시 인터넷 파일 삭제방법 : Explorer- [도구] - [인터넷 옵션] 을선택하고, 임시인터넷 파일에서 [설정] 버튼을 선택후 "페이지 열때마다" 체크 → [확인], [파일삭제]버튼을 클릭후 "오프라인 항목을 모두 삭제" 체크 → [확인]합니다.

    화면이 잘려 보입니다.

    하나, 해상도의 문제입니다. 둘, 현재 해상도를 확인하시고, 해상도를 1024×768로 변경하시기 바랍니다.

    온라인 강의를 수강하기 위한 PC사양은 어떻게 되나요?

    하나, 컴퓨터 사양 : CPU486이상이면 무리없이 강의를 수강하실 수 있으나 Pentium급 이상을 권장합니다. 둘, 인터넷 환경 : epasskorea의 온라인 강의는 동영상강의로 진행됩니다. 일반 전화를 이용한 Modem일 경우 끊김 현상이 자주 발생되어 이용하실 수 없습니다. 원활한 교육을 위해 ADSL이나 케이블 등의 고속 인터넷 환경이 요구됩니다. 셋, 웹브라우저 : 원활한 수강을 위해 explore 5.0이상을 설치하시기 바랍니다. 기본적으로 explore5.0이상이 설치되어 있으나, 그렇지 못할 경우www.microsoft.com/korea로 가셔서 업데이트를 하시기 바랍니다. 넷, 사운드 카드 : 기본적으로 사운드카드가 설치되어 있어야 합니다. 다섯, 해상도 : epasskorea의 동영상 강의는 1024 × 768로 구성되었습니다. 800×600의 해상도를 사용할 경우 화면이 잘릴 수가 있으니, 변경하여 주시기 바랍니다.

    자료실의 파일이나 부교재를 다운로드 할 수 없습니다.

    하나, 파일명이나 부교재 파일명이 ‘한글’ 또는 ‘영문 + 한글’로 되어 있을 경우 나타날 수 있는 문제입니다. , 인터넷 옵션에서 설정을 변경하시면 됩니다. ※ Explorer - [도구] - [인터넷 옵션]을 선택하고 상단메뉴의 [고급] 선택설정 화면에서 스크롤바를 아래로 이동하면 "URL를 항상 UTF-8로 보냄” 항목이 있습니다. 그곳에 체크가 되어있다면, 체크를 없애주시고, [적용] - [새로고침(F5)]을 하시고 다시 시도해 보십시오.

    온라인강의 수강 시 소프트웨어는 무엇이 필요합니까?

    하나, epasskorea의 모든 강의는 Windows Media환경에서 이루어 집니다. 수강생이 특별히 설치하실 프로그램은 없으며, epasskorea의 자료실에 가셔서 windows media 9.0을 다운받아 설치하시기 바랍니다. 둘, 강사들이 사용하는 부교재는 ‘아래아한글’, ‘Ms-word’, ’PDF’파일로 제공됩니다. PDF 파일을 보기위해서는 [Acrobat]프로그램이 필요합니다. 자료실에서 다운받아 설치하시기 바랍니다.

    동영상이 보이지 않고 [준비] 나 [닫기] 상태가 됩니다.

    회원님의 컴퓨터에 설치되어있는 윈도우 미디어 플레이어를 실행시킨후 미디어플레이어의 버전 을 확인하여 주시기 바랍니다.
    (1) 윈도우 미디어플레이어를 실행합니다.
        시작 > 프로그램(P) > 보조프로그램 > 엔터테인먼트 > Windows Media Player 실행
    (2) 실행된 윈도우 미디어플레이어의 버전을 확인합니다.
        미디어 플레이어 버전이 9.0 아래버젼이신 경우에는 윈도우 미디어플레이어 9.0 또는 10.0을
        설치하시기 바랍 니다. [미디어플레이어 9.0 이상 버전 설치하기]

        도움말 > Windows Media Player 정보(A) 메뉴선택 후. 팝업창에서 버전 확인
    미디어플레이어의 환경설정을 체크 합니다.
    (1) 윈도우 미디어플레이어 버전이 9.0 이상이신 경우 도구(T) > 옵션(O) 을 선택합니다.
    (2) 옵션 창이 열리면 아래와 같이 옵션 설정을 체크합니다.
        ① 옵션 - 플레이어 플레이어 설정 > [ 인터넷에 연결(다른명령무시)(I) ]에 체크를 확인 합니다.
                   * 체크가 되어 있어야 정상적으로 동영상을 보실수 있습니다.
        ② 옵션 - 성능 연결속도 > 연결 속도 선택(C) > LAN(10Mbps 이상) 을 선택합니다.
           네트워크 버퍼링 > 콘텐츠 버퍼링 시간(R) 을 선택하시고 시간은 10 을 입력합니다.
           (버퍼링이 자주 일어나면 시간을 길게 해주십시오. 그래도 심할 경우는
            인터넷속도체크를 해보시고,속도와 지연율이 정상적으로 나오는지 확인 바랍니다.)
        ③ 옵션 - 네트워크 스트리밍 프로토콜 > 멀티캐스트, TCP, HTTP 를 선택합니다.(UDP 제외)
           스트리밍 플록시 설정 > HTTP, MMS, RTSP 의 값이 없음 표시되어 있는지 확인.
           만약, 브라우저, 자동 검색, 사용자 지정 등이 나타나면 해당 프로토콜을 선택하신 후
          구성을 클릭하여 프록시설정 > 프록시서버 사용안함 을 체크하여 주시기 바랍니다.
    ▣ 스트리밍 프로토콜 > 멀티캐스트, TCP, HTTP 체크 (UDP 해제)
    ▣ 스트리밍 플록시 설정 > HTTP, MMS, RTSP 의 값이 없음 표시
        ④ 확인 버튼을 눌러 창을 닫으시고 강의보기를 눌러서 다시 강의를 수강하여 보시기 바랍니다.
    인터넷익스플로어의 환경설정을 체크합니다. Windows Media Player 의 설정을 위와 같이 변경 하신후에도 동영상이 플레이되지 않고 “준비”라고 나오신다면 아래와 같이 인터넷 Explorer의옵션을 확인하여 주시기 바랍니다.
    (1) 인터넷익스플로어를 실행하신후 도구(T) > 인터넷 옵션(O) 을 실행합니다.
    (2) 인터넷 옵션중 고급 탭에서 스크롤을 아래쪽으로 내리시면
        [URL을 항상 UTF-8로보냄(다시 시작해야함)] 메뉴가 보입니다.
    (3) URL을 항상 UTF-8로 보냄(다시 시작해야 함) 의 체크가 해제되어 있어야 합니다.
        만약 체크되어 있다면 해제하여 주시기 바랍니다.
    (4) 확인을 클릭하여 설정을 저장하시고 강의를 수강하십시오.

      안내하여 드린바와 같이 설정을 변경하신후에도 동영상 플레이가 안될시에는 번거로우시더라도
      전화(02-6345-6743)주셔서 원격지원서비스를 받으시기 바랍니다.

    윈도우 미디어 플레이어는 어떻게 설치합니까?

    윈도우 미디어 플레이어 9.0은 다음과 같은 절차로 설치 하실수 있습니다.
    (1) 윈도우 미디어 플레이어 9.0 다운로드 버튼을 클릭합니다.
    (2) 고객님의 운영체제(OS)에 맞게 윈도우 미디어 플레이어 9.0를 선택합니다.
    (3) 저장하실 폴더를 바탕하면으로 선택하시고 저장버튼을 클릭합니다.
    (4) 바탕하면에서 다운로드된 윈도우 미디어 플레이어 9.0 설치파일을 확인합니다.
    (5) 윈도우 미디어 플레이어 9.0 설치파일을 더블클릭하여 다음 → 동의함을 클릭합니다.
    (6) 윈도우 미디어 플레이어 9.0 가 윈도우에 설치가 됩니다.
    (7) 설치가 완료되면 다시시작을 클릭하여 윈도우를 다시 시작합니다.
         (고객님의 PC환경에 따라 다시시작 버튼이 완료버튼으로 나올수도 있습니다.)
    (8) 설치가 완료되었습니다.
         이패스코리아 동영상 강의의 경우 Windows Media Player 9.0 버전 이상에서 수강이 가능하며
         Windows Media Player 6.4 / 7.0 / 8.0 버전 사용자의 경우 9.0버전 이상으로 업그레이드 한 후 수강하
         시기 바랍니다. 참고로 윈도우 98 / 2000 사용자의 경우는 9.0버전을 , 윈도우 XP 사용자의 경우는
         10.0 버전을 사용하시기 바랍니다.

    사용중인 내 PC환경을 알고 싶습니다.

    회원님께서 사용하시는 PC 환경은 다음과 같이 확인 하실 수 있습니다.
    (1) 바탕화면의 내 컴퓨터 아이콘 위에서 마우스 오른쪽 버튼 클릭 → 등록정보(속성)을 선택합니다.
    (2) 시스템 등록 정보 확인 (아래 그림 예 : CPU:Pentium4 2.4G, RAM:768MB)
    (3) 화면 해상도 확인 및 변경은 바탕화면에서 마우스 오른쪽 버튼 클릭 → 등록정보(속성) → 설정
         선택합니다.
    DirectX 진단도구 시스템 등록정보나 디스플레이 등록정보로 정확한 정보를 파악하기 어렵거나, 더 상세한 내역을 확인하고 싶으실 경우엔, 윈도우즈에 설치된 DirectX 진단도구를 활용할 수 있 습니다.
    (1) 작업표시줄의 시작 → 실행을 선택합니다.
    (2) 실행창에 dxdiag를 입력한 후 확인 버튼을 클릭합니다.
    (3) DirecX 진단 도구 → 시스템을 선택합니다.

    Windows Media Player 옵션 설정을 하였는데도 강의가 나오질 않습니다.

    ▶UAC(User Account Control) 사용으로 인한 컨텐츠 사이트들과의 충돌 문제에 따라 강의가 안나올 수 있습니다.
    ▶IE보호모드(lE Protected Mode) 및 Anti Phishing & Anti Spyware 기능에 따른 호환성 문제에 따라 강의가 안나올 수 있습니다.
    1. UAC(User Account Control) 사용으로 인한 컨텐츠 사이트들과의 충돌 문제
    (1) 시작 > 제어판을 클릭합니다.
    (2) 제어판 > 사용자 계정을 클릭합니다.
    (3) 사용자 계정 컨트롤 사용/사용 안 함을 클릭하여 설정 변경
    (4) 사용자 계정 컨트롤을 사용하여 컴퓨터를 보다 안전하게 보호 체크 해지
    - 윈도우 Vista의 경우는 윈도우 XP와는 달리 기본적으로 사용자 계정의 설정이 다릅니다. 따라서 사용자 계정
      의 변경을 하지 않을 시 필요한 컨테츠의 사용을 억제하는 기능을 가지고 있어 ActiveX의 설치라던지 프로그
      램 설치시 제한을 받게 되는데 이 경우 이패스코리아 사이트 강의를 보기 위해 필요한 ActiveX 설치를 막을
      수 있기 때문에 관리자 설정을 변경함으로써 이러한 문제점을 해결합니다.
    2. IE보호모드(lE Protected Mode) 및 Anti Phishing & Anti Spyware 기능에 따른 호환성 문제
    (1) 시작 > 제어판 > 인터넷 옵션을 클릭합니다
    (2) 보안 탭 하단 보호 모드 사용(Internet Explorer를 다시 시작해야 함)(P) 체크 해지
    - 윈도우 Vista의 경우 IE(Internet Exeplore) 기능 중 보호 모드 사용(Internet Explorer를 다시 시작 해야함)은
      일종의 방화벽과 같은 역할을 하기 때문에 이패스 코리아 동영상 강의 뿐만 아니라 다른 동영상 컨텐츠의 접
      근을 차단합니다. 따라서 보호 모드 사용의 설정을 변경 함으로써 동영상 강의의 차단을 방지합니다.

    윈도우 미디어 플레이어를 최신 버전으로 업데이트 하였는데 잘나오던 강의가 나오질 않습니다.(윈도우 XP사용자의 경우)

    최신 업데이트 된 윈도우 미디어 플레이어의 버전이 11일 경우 윈도우 XP와의 호환성 문제로 인하여 동영상 강의 재생이 되지 않을 수 있습니다. 이 경우 윈도우 미디어 플레이어의 다운그레이드를 통하여 문제를 해결하도록 합니다.
    1. 윈도우 미디어 플레이어 버전을 10으로 다운그레이드 합니다.
    (1) 시작 > 제어판 > 프로그램 추가/제거를 클릭합니다.
    - 설치된 프로그램을 삭제하기 위한 메뉴인 프로그램 추가/제거를 클릭하여 설치되어 있는 프로그램 항목들
      중 윈도우 미디어 플레이어 11을 찾습니다.
    (2) 프로그램 항목들 중 Windows Media Player 11을 검색 한 후 Windows Media Player 11 먼저 제거
    - 프로그램 추가/제거 창이 나오면 상단에 보이는 업데이트 표시(D)체크를 하시고 스크롤을 이동하며
      Windows Media Player와 관련된 프로그램을 찾습니다. 보기와 같이 Windows Media Format 11 runtime 과
      Windows Media Player 11 이 있어야 정상적으로 Windows Media Player 11 이 설치된 경우이며 두 가지를
      모두 삭제 하여야 다운그레이드를 완벽히 진행 할 수 있습니다.(만약 두 가지 중 한가지라도 없는 경우에는
      잘못 설치된 경우이며 이때에는 Windows Media Player 가 손상 되었을 가능성이 있기 때문에 다운그레이드
      작업을 중지하고 유선(02-6345-6743)으로 연락하시어 담당자와의 원격지원을 받으시기 바랍니다.)
    (3) Windows Media Player 11 제거를 클릭한 후 롤백 확인창이 나오면 확인을 클릭하여 계속 진행
    (4) Windows Media 롤백 확인 창이 나오면 확인을 클릭하여 계속 진행
    (5) Windows Media Player 11 롤백 완료. 다시 시작(R) 클릭하여 컴퓨터 재시작
    - Winoows Media Player 11 다운그레이드를 위한 첫 번째 작업이 완료 되었습니다. 정상적으로 작업이 진행
      되었다면 보기와 같은 창이 나오며 다시 시작(R) 을 하여 지금까지 해온 작업을 저장하고 컴퓨터가 재시작
      되면 계속하여 다운그레이드를 진행합니다.
    (6) 컴퓨터 재시작 후 (1)번 항목을 참고 하여 Windows Media Format 11 runtime 제거를 계속 진행
    - 시작 > 제어판 > 프로그램 추가/제거 를 클릭 한 후 프로그램 항목들 중에 Windows Media Player 11 이
      항목에서 없어졌다면 이상없이 진행되고 있는 상황입니다. 만약 Windows Media Player 11 이 항목에서
      사라지지 않았다면 (1)번 항목으로 돌아가서 다시 진행하시기 바랍니다. 확인 결과 이상 없다면 계속해서
      Windows Media Format 11 runtime 제거를 진행합니다.
    (7) Windows Media Format runtime 제거를 클릭한 후 롤백 확인창이 나오면 확인을 클릭하여 계속 진행
    (8) Windows Media Format runtime롤백을 계속 진행하겠다는 메시지 체크 후 “OK”를 클릭
         - “Do you want to continue with the rollback?” 체크를 한 후 “OK”를 클릭합니다.
    (9) Windows Media Format Runtime 제거 완료. Restart 클릭
    - Windows Media Player 11 다운그레이드 작업을 위한 모든 과정이 완료 되었습니다. Restart를 클릭하여
      컴퓨터를 재시작한 후 이패스 코리아 첫페이지 상단의 고객센터 > 학습도구 다운로드 > Win XP용 Windows
      Media Player 10 을 다운 받아 설치하시고 강의를 들어 보시기 바랍니다. 윈도우 XP의 경우 Windows Media
      Player 11과의 호환성 문제가 발생할 우려가 있기 때문에 가급적 Windows Media Player 11의 업그레이는
      권해드리지 않으며 다운그레이드를 완료 한 후에도 강의가 계속 안나오신다면 다른 문제 일 수 있으니
      유선(02-6345-6743)으로 연락하여 담당자와의 원격지원서비스를 받으시기 바랍니다.

    Windows Media Player 옵션 설정 방법을 모르겠습니다.

    Window Vista 의 경우 Windows Media Player 11 버전을 기본으로 하고 있습니다.
    Windows Media Player 11 버전 옵션 설정 방법을 알아보도록 하겠습니다.
    (1) 시작 > 프로그램 > Windows Media Player 선택
         Windows Media Player 11을 실행한 후 ‘ALT’키를 누르면 보기와 같이 메뉴 바가 생성이 됩니다.
         메뉴 중에 도구(T) > 옵션(O) 을 클릭하여 옵션 설정을 진행 하도록 합니다.
    (2) 옵션 >플레이어 > 플레이어 설정 > 인터넷에 연결(다른 명령 무시)(I) 체크
         옵션 창이 나오면 맨 처음 플레이어 탭이 활성화 됩니다. 옵션 창 중앙에 있는 플레이어 설정 메뉴 중
         인터넷에 연결에 체크가 되어 있는지 확인하고 체크 하십시오.
    (3) 옵션 > 성능 > 연결 속도 > 연결 속도 선택(C) : LAN(10Mbps 이상)
         플레이어 탭에서 성능 탭으로 이동하여 옵션 설정을 계속 합니다. 성능 탭 상단에 보이는 연결 속도
         선택시 연결 속도 감지(권장)(D)에 체크가 되어 있다면 아래에 보이는 연결 속도 선택(C)를 선택하고
         연결 속도 LAN(10Mbps 이상)으로 지정하여 줍니다. (현재 사용하고 있는 인터넷 연결 속도가
         LAN(10Mbps 이상)이 아닌 경우라도 상관없이 선택하십시오.)
    (4) 옵션 > 네트워크 > MMS URL에 대한 프로토콜 설정 > 스트리밍 프록시 설정
         성능 탭에서 네트워크 탭으로 이동합니다. 네트워크 탭의 설정은 다소 어려울 수 있으니 설명에 맞게 잘 따
         라 하시기 바랍니다. 네트워크 탭 상단에 보이는 MMS URL에 대한 프로토콜의 설정은 RTSP/UDP(U)를
         제외한 RTSP/TCP(T)와 HTTP(H)를 체크합니다.
         그 다음 스트리밍 프록시 설정은 프로토콜 HTTP와 RTSP의 경우 프록시의 상태가 모두 “없음”으로
         되어야 하며 만약 프록시 설정 값이 보기와 같이 “브라우저”나 또는 “자동검색”, “사용자 지정”으로
         나오는 경우는 아래에 보이는 구성(C)를 클릭하여 프록시의 상태를 변경합니다.
    (5) 옵션 > 네트워크 > 구성(C) > 프록시 설정 > 프록시 서버 사용 안 함(D) 체크
         네트워크 설정을 계속 진행합니다. 프록시 상태가 “없음”이 아닌 “브라우저”,”자동검색”,”사용자 지정” 인
         경우는 구성(C)를 클릭하여 보기와 같이 설정을 하여야 합니다. 구성(C)을 클릭하면 프로토콜 구성 창이
         나오며 상단에 프록시 설정 항목에서 프록서 서버 사용 안 함(D)를 체크 한 후 확인하고 프록시 상태가
         “없음”으로 변경되어 있는지 확인한 후 옵션 설정을 계속 진행 합니다.
    (6) 옵션 > 파일형식 > 파일 형식(F) > Windows Media 파일(asf) 체크
         네트워크 탭에서 파일 형식 탭으로 이동 합니다. 파일 형식 탭 상단에 보이는 파일 형식(F)의 항목 중 에
         Windows Media 파일(asf) 와 Windows Media 비디오파일(wmv)에 체크가 되어 있지 않다면 체크를
         하십시오. 이패스 코리아의 동영상 강의는 asf , wmv파일 형식이기 때문에 반드시 체크가 되어 있어야
         합니다. Windows Media Player 11 옵션 설정이 완료 되었습니다. 옵션 설정이 정상적으로 완료 되었다면
         방화벽이나 기타 다른 문제가 없는 한 동영상 강의가 재생이 되어야 하며 만약 동영상 재생이 안될 시에는
         다른 문제 일수 있으니 유선(02-6345-6743)으로 연락하여 담당자와의 원격지원서비스를 통하여 문제를
         해결하시기 바랍니다.

    강의 수강시 화면이 빨라지거나 강의 음성이 늘어지는 현상이 일어납니다.

    현재 회원님의 컴퓨터에 통합코덱이 설치되어 있는 현상을 의심할 수 있습니다.
    통합코덱 설치 시 Windows Media Player 기본 코덱과의 충돌현상이 일어나면서 나타나는
    현상을 의심해 볼 수 있으며 통합코덱을 삭제 함으로써 문제를 해결 할 수 있도록 합니다.
    (1) 시작 > 제어판 > 프로그램 추가/제거를 클릭
         설치되어 있는 프로그램 중 통합코덱을 찾기 위해서 프로그램 추가/제거를 클릭하여 설치되어 있는
         프로그램 항목을 살펴봅니다.
    (2) 프로그램 추가/제거 항목 중 코덱을 찾아 제거
         설치되어 있는 프로그램 항목들중에 통합 코덱을 찾아봅니다.
         보기와 같이 영어로 ‘Codec’이라고 적혀 있는 경우도 있지만 코덱의 종류에 따라 한글로 ‘코덱’ 이라고 적혀
         있을 수 있으니 유심히 살펴 보시기 바랍니다. 대표적인 통합 코덱의 종류는 스타코덱 외에도 Z통합코덱 /
         CF통합코덱 / K-Lite코덱 / 토마토 코덱(토마토팩)
    등이 있으며 코덱을 찾은 후에는 제거를 하여
         문제점을 해결 할 수 있도록 합니다.
    (3) 통합 코덱 제거 순서에 맞게 진행 후 컴퓨터 재시작

    윈도우 미디어 플레이어 옵션 설정을 하였음에도 불구하고 강의가 나오질 않습니다.

    윈도우 미디어 플레이어 옵션 설정을 하였는데도 강의가 안나오는 경우는 내부 방화벽 문제일
    가능성이 있습니다. 방화벽 설정을 확인하시기 바랍니다.
    (특히 학교 도서관 등 공공기관과 증권 , 금융 계통 회사의 경우 보안 설정이 높아 방화벽 문제
    일 가능성이 높습니다.)
    (1) 시작 > 실행 > cmd 명령어 입력
         방화벽 설정을 확인하기 위해 도스창으로 이동합니다. 시작 > 프로그램 > 보조 프로그램 > 명령 프롬프트로
         이동하여도 같으니 참고하시기 바랍니다.
    (2) 네트워크 상태 알아보기 명령어
         우선 cmd창이 실행이 된 이후에는 네트워크 상태를 알아보는 명령어 netstat /a를 입력해 두고 다시 이패스
         코리아 홈페이지로 이동하여 동영상 강의를 실행 합니다. 동영상 재생 창이 나오는 것을 확인한 후에 cmd창
         으로 이동하여 Enter를 입력하면 이패스 코리아 동영상 강의가 방화벽에 막혀있는지 여부를 확인할 수 있는
         정보가 나타나게 됩니다.
    (3) 네트워크 상태 결과값으로 방화벽 여부 확인
    보기에서 보는 것처럼 네트워크 명령어를 입력한 후에 Enter를 입력하게 되면 현재 회원님이 접속하고 있는 네트워크 상태를 알아볼 수 있습니다. 목록을 천천히 살펴보면서(Port : 1755 , 554)번이 어떤 결과 값인지 확인해 보십시오. 이패스코리아 동영상 강의는(Port : 1755 , 554)번으로 서비스 되고 있기 때문에 보기에서 보면 Port : 554 번이 ESTABLISHED 인데 이 경우는 이패스코리아 동영상 강의가 Open되어 있는 상태이기 때문에 방화벽 문제가 없다는 뜻이지만 만약 ESTABLISHED가 아닌 TIME-WAIT이나 SYN_SENT인 경우에는 방화벽에 따라 안나오는 현상일 수도 있습니다. 회사 및 학교에서 강의를 수강하는 경우 네트워크 담당자를 통하여 이패스코리아 Port(1755/554)를 Open할 수 있도록 요청 함으로써 문제를 해결합니다.

    이패스코리아 동영상 강의 수강시 필요한 ActiveX(플레이어)설치가 안됩니다.

    현재 사용하고 있는 컴퓨터의 사용자 계정을 확인하고 관리자 계정이 아닌 경우 기타 프로그램
    및 AcitveX 설치가 안될 수 있으며 인터넷 옵션 보안 설정에 따른 AcitveX 설치가 안될 수
    있습니다.
    1. 사용자 계정을 확인하고 관리자 계정이 아닌경우 ActiveX 설치가 안될 수 있기 때문에 현재 사용
        하고 있는 컴퓨터의 사용자 계정을 확인해 봅니다.


    (1) 시작 > 제어판 > 사용자 계정을 클릭
    (2) 사용자 계정 창에서 현재 사용하고 있는 계정 확인
    보기와 같이 사용자 계정 창이 나오면 현재 사용하고 있는 컴퓨터의 사용자 계정을 확인 할 수 있습니다.

    사용자이름을 확인하고 사용자 이름 아래에 나와있는 항목이 컴퓨터 관리자 혹은 Administrators 되어 있는 경우는 현재 사용자 계정이 관리자 계정으로써 ActiveX 설치에 영향을 받지 않지만 만약 Guest 혹은 User라고 되어 있는 경우엔 ActiveX 설치에 영향을 받을 수 있음으로 관리자 계정으로 변경하여 ActiveX를 설치하시기 바랍니다.
    (특히 보안이 높은 회사나 학교 같은 경우 컴퓨터 사용의 제한을 두기 위해 사용자 계정을 Guest계정이나 User계정으로 하는 경우가 많으며 이 경우 네트워크 담당자에게 문의하여 사용자 계정을 관리자 계정으로 변경 후 ActiveX 설치를 할 수 있도록 합니다.)
    2. 사용자 계정이 관리자 계정인데도 불구하고 ActiveX 설치가 안될 시에는 인터넷 옵션 보안 설정을
        확인해 봅니다.

    (1) 시작 > 제어판 > 인터넷 옵션을 클릭
    (2) 인터넷 옵션 > 보안 > 사용자 지정 수준(C) 클릭
       인터넷 옵션 창이 나오면 가장 먼저 보안 탭으로 이동 합니다. 보안 탭 아래에 보이는 사용자 지정 수준(C)
       를 클릭하여 ActiveX 설정을 확인
    할 수 있도록 합니다.
    (3) 보안 설정창에서 ActiveX 관련 설정을 확인

       사용자 지정 수준(C)를 클릭하면 보기와 같이 보안 설정창이 나옵니다. 보안 설정 항목 들 중 ActiveX 설정
       과 관련된 항목을 찾아 설정을 변경
    하여 줍니다.

        [ActiveX 컨트롤 및 플러그인] - 바이너리 및 스크립트 동작 - 사용으로 체크 합니다.
        [ActiveX 컨트롤 및 플러그인] - 서명 안 된 ActiveX 컨트롤 다운로드 - 확인으로 체크 합니다.
    (4) 계속하여 Active X 설정을 합니다.

       [ActiveX 컨트롤 및 플러그인] - 서명된 ActiveX 컨트롤 다운로드 - 확인으로 체크 합니다.
       [ActiveX 컨트롤 및 플러그인] - 안전하지 않은 것으로 표시된 ActiveX 컨트롤 초기화 및 스크립트 - 확인
    ---------------------------
    으로 체크 합니다.
       [ActiveX 컨트롤 및 플러그인] - 안전한 것으로 표시된 ActiveX 컨트롤 스크립트 - 사용으로 체크합니다
    (5) ActiveX 설정을 마무리 합니다.

       [ActiveX 컨트롤 및 플러그인] - AcitveX 컨트롤 및 플러그 인 실행 - 사용으로 체크합니다.
       [ActiveX 컨트롤 및 플러그인] - ActiveX 컨트롤에 대해 자동으로 확인 - 사용으로 체크합니다.

       인터넷 옵션 보안 설정 항목 중 ActiveX 관련을 완료하신 후 확인을 클릭하여 설정을 저장하고 나옵니다.
       저장을 완료한 후 이패스 코리아 홈페이지에 접속하여 강의를 수강해 보신 후 ActiveX 설치 경고 문이 나온
       다면 정상적으로 강의를 들으실 수 있으며 만약 그렇지 않은 경우엔 다른 문제일 수 있으니
       전화(02-6345-6743)로 연락하여 담당자와의 원격지원서비스를 받으시기 바랍니다.

    동영상 수강시 필요한 자료를 다운 받았을 때 파일이 열리지 않습니다.

    이패스코리아에서 제공하는 서브노트 및 핸드아웃은 pdf파일로 되어 있습니다. 인터넷 옵션
    고급 설정이 되어 있는지 확인하는 방법과 pdf파일을 볼 수 있는 프로그램을 설치하여 문제를
    해결 할 수 있도록 합니다.
    1. 인터넷 옵션 > 고급 설정 중 URL을 항상 UTF-8로 보냄이 체크 해지 되어있는지 확인하고 체크
       를 해지하여 줍니다.

    (1) 시작 > 제어판 > 인터넷 옵션 > 고급 > URL을 항상 UTF-8로 보냄 체크 해지
    인터넷 옵션 고급 설정 중 URL을 항상 UTF-8로 보냄 기능은 유니코드(전 세계의 문자들을 표시하기 위한 표준 코드)로 인코딩 하는 방식으로써 이는 한글이나 특수 문자가 있는 URL은 해당 URL이 있음에도 불구하고 없는 것처럼 파일을 찾을 수 없다고 표시하게 됩니다.

    즉 영어와 숫자로 된 URL의 경우에는 체크와 상관없이 파일을 찾을 수 있지만 한글이나 특수문자가 들어 있는 경우에는 파일을 찾을 수 없기 때문에 이패스코리아의 서브노트나 핸드아웃을 찾을 수 없는 경우가 발생할 수 있으며 체크를 해지함으로써 이 문제를 해결할 수 있습니다.
    (국내의 경우 한글을 사용하는 경우가 많이 있음으로 이 옵션은 체크를 해지하여 주는게 여러모로 좋다고 할 수 있습니다. )

    2. 인터넷 옵션 > 고급 설정 중 URL을 항상 UTF-8로 보냄이 체크 해지가 되어있음에도 파일이 열리지 않는 경우는 해당 파일을 볼 수 있는 프로그램이 설치되어 있지 않음을 의심할 수 있습니다.

    이패스코리아 > 고객센터 > 학습도구다운로드를 통하여 Adobe Acrobat 7 을 다운받아 설치
    하신 후 파일을 열어 보시기 바랍니다.

    (1) 이패스코리아 > 고객센터 > 학습도구다운로드 > Adobe Acrobat 7 다운 

    이패스코리아 홈페이지 접속 후 첫페이지 상단에 보이는 고객센터를 클릭한 후 학습도구다운로드를 클릭하십시오. 학습도구다운로드를 통하여 필요한 프로그램을 설치하는데 이 중 pdf파일을 볼 수 있는 Adobe Acrobat 7을 다운받아 설치하십시오.
    (2) Adobe Acrobat 7 을 설치하기 위해 저장
    (3) Adobe Acrobat 7 을 저장 할 위치 선택
    (4) 다운받은 Adobe Acrobat 7 설치 실행
    (5) Adobe Acrobat 7 설치진행 순서에 따라 다음(N)을 클릭
    (6) Adobe Acrobat 7 선택한 후 다음(N)을 클릭
    (7) Adobe Acrobat 7 설치 대상 폴더를 선택한 후 다음(N) 클릭
       설치 대상 폴더를 변경하고자 할 경우 대상 폴더 변경(D)를 클릭한 후 대상 폴더를 선택하시고 그렇지 않을
       경우엔 다음(N)을 클릭하여 설치를 계속 진행합니다.

    (8) Adobe Acrobat 7 설치 준비가 완료 되면 설치를 클릭
       Adobe Acrobat 7 설치 준비가 완료 되었습니다. 설치(I)를 클릭하여 설치를 진행합니다.
    (9) Adobe Acrobat 7 설치 진행 완료 될때까지 대기
       Adobe Acrobat 7 설치가 진행중입니다. 완료될때까지 컴퓨터의 사용은 잠시 중단하시고 설치 완료를
       기다립니다.
    (10) Adobe Acrobat 7 설치 완료 마침을 클릭하여 프로그램 설치 종료
    Adobe Acrobat 7 설치가 완료 되었습니다. 마침(F)를 클릭하여 설치를 종료합니다. 현재 회원님 컴퓨터에 pdf파일을 보기위한 프로그램이 설치되었습니다. 이패스코리아에서 제공하는 서브노트 혹은 핸드아웃을 클릭하여 파일이 열리는지 확인하시기 바랍니다. pdf파일의 경우 보기와 인쇄 기능이 가능하니 필요에 따라 파일을 프린트하여 강의를 수강하십시오.

    만약 프로그램을 설치한 후에도 파일이 열리지 않을 경우는 다른 문제일 수 있으니 전화(02-6345-6743)으로 연락하여 담당자와의 원격지원 서비스를 받으시기 바랍니다.

    스타플레이어 설치방법

    스타플레이어 홈페이지를 통한 설치방법
    • 학습하기를 눌러도 스타플레이어 설치가 원활하게 되지 않을 경우 스타플레이어 홈페이지에서 직접 설치하는 방법입니다.
    • http://www.axissoft.co.kr/ 스타플레이어 홈페이지 접속
    • ② STAR PLAYER > 체험하기 클릭
    • ③ 자동으로 다운로드 창 뜸 (뜨지 않을경우 다운로드 버튼 클릭)

    브라우저 다운로드

    브라우저
    설치프로그램 사용용도 다운로드
    Internet Explore 11 (Win7) 브라우저 최적화용 다운로드
    Internet Explore 9.0 (Vista) 브라우저 최적화용 다운로드
    Internet Explore 8.0 (XP) 브라우저 최적화용 다운로드
    Flash Player 플래쉬 파일 재생용 다운로드

    첨부파일 뷰어 다운로드

    첨부파일 뷰어
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